Política de Privacidad

1. Introducción

En Agenda Cultural de Terrassa respetamos el derecho fundamental a la protección de los datos personales de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad explica de forma transparente cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos la información facilitada por los usuarios de la aplicación móvil y del sitio web. Nuestro compromiso es garantizar el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y de la restante normativa aplicable.

2. Responsable del tratamiento

Zeralion, S.L., con CIF B24944878 y domicilio en Calle Lepanto, 270 Local, 08013, Barcelona.

Correo electrónico: info@agendaculturaldeterrassa.cat — Sitio web: www.agendaculturalterrassa.cat

3. Ámbito de aplicación

Esta política resulta aplicable a:

• Aplicación móvil y sitio web.
• Formularios y registro de usuarios.
• Publicadores de eventos, patrocinadores y colaboradores.
• Comunicaciones electrónicas.

4. Datos que podemos recopilar

Dependiendo del uso realizado por el usuario podremos recopilar:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, alias de usuario.
• Datos de contacto: correo electrónico, teléfono.
• Datos de acceso: contraseña cifrada, identificador de usuario.
• Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, idioma, versión de la aplicación, identificadores técnicos.
• Datos de navegación: dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, tiempo de uso, errores de funcionamiento.
• Preferencias: categorías favoritas, eventos guardados, historial de búsquedas, configuración del perfil.
• Geolocalización: únicamente cuando el usuario autorice expresamente dicho permiso.

5. Datos de los organizadores

Cuando una entidad publique eventos podremos tratar:

• Nombre de la entidad, CIF y dirección.
• Persona de contacto, email, teléfono.
• Redes sociales y página web.
• Datos de facturación e información bancaria cuando resulte necesaria para la prestación del servicio.

6. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para:

• Crear cuentas de usuario y permitir el acceso a la plataforma.
• Mostrar eventos personalizados y gestionar favoritos.
• Enviar notificaciones autorizadas y responder consultas.
• Gestionar incidencias y mejorar la plataforma.
• Detectar usos fraudulentos y elaborar estadísticas agregadas.
• Gestionar relaciones comerciales con organizadores y emitir facturas cuando corresponda.

7. Base jurídica

El tratamiento se fundamenta, según cada caso, en:

• El consentimiento del usuario.
• La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo del responsable para mejorar y proteger la plataforma.

8. Consentimiento

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será libre, específico, informado e inequívoco. El usuario podrá retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

9. Menores de edad

La plataforma no está dirigida específicamente a menores de 14 años. Cuando la legislación exija autorización de los representantes legales, será necesaria dicha autorización para el tratamiento de los datos personales.

10. Notificaciones push

Las notificaciones solo se enviarán cuando el usuario haya autorizado expresamente esta funcionalidad desde su dispositivo. Podrán utilizarse para recordatorios, novedades, eventos guardados e información relevante sobre el servicio. El usuario podrá desactivarlas en cualquier momento desde la configuración del dispositivo o de la aplicación.

11. Newsletter y comunicaciones comerciales

Únicamente se enviarán comunicaciones promocionales cuando exista una base jurídica que lo permita, especialmente el consentimiento del usuario o los supuestos previstos por la legislación aplicable. Cada comunicación incluirá un mecanismo sencillo para darse de baja.

12. Geolocalización

La geolocalización será siempre opcional. Su finalidad será mostrar eventos cercanos, ordenar resultados por proximidad y mejorar la experiencia del usuario. La ubicación no se utilizará para fines distintos sin informar previamente al usuario.

13. Favoritos y preferencias

La aplicación podrá almacenar eventos favoritos, categorías preferidas, historial de consultas y configuración personal. Estos datos se utilizarán exclusivamente para personalizar la experiencia del usuario.

14. Plazo de conservación

Los datos se conservarán:

• Mientras exista una cuenta activa.
• Mientras sea necesario para prestar el servicio.
• Durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
• Hasta que el usuario solicite su supresión cuando proceda.

Una vez finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

15. Destinatarios de los datos

Con carácter general no se comunicarán datos personales a terceros. Podrán acceder a los datos únicamente aquellos proveedores que actúen como encargados del tratamiento para la prestación de servicios necesarios, tales como alojamiento web, infraestructura en la nube, correo electrónico, analítica, soporte técnico y procesamiento de pagos. Todos ellos deberán ofrecer garantías adecuadas en materia de protección de datos.

16. Transferencias internacionales

En caso de utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías exigidas por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo cuando sean necesarias.

17. Medidas de seguridad

Agenda Cultural de Terrassa aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, destrucción o divulgación indebida. Entre otras, podrán utilizarse cifrado de comunicaciones, contraseñas protegidas, copias de seguridad, control de accesos, monitorización de incidencias y actualizaciones de seguridad.

18. Derechos de los usuarios

El usuario podrá ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento.

Las solicitudes podrán enviarse a info@agendaculturaldeterrassa.cat. Será necesario acreditar la identidad cuando resulte preciso.

19. Reclamaciones

Si el usuario considera que sus derechos no han sido respetados, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.

20. Cookies y tecnologías similares

La web podrá utilizar cookies y tecnologías similares conforme a la Política de Cookies disponible en el sitio web.

21. Servicios de terceros

La plataforma podrá integrar servicios de terceros, como proveedores de mapas, analítica, pasarelas de pago, almacenamiento en la nube o redes sociales. Cada uno de estos servicios estará sujeto a sus propias políticas de privacidad.

22. Modificaciones de esta política

Agenda Cultural de Terrassa podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o funcionales. Cuando las modificaciones sean relevantes, se informará a los usuarios por medios adecuados.

23. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos puede contactar con info@agendaculturaldeterrassa.cat.